Endişelenme, e-postan bizimle güvende Gizlilik Politikası Kayıtlı bir hesabın var mı? Giriş Yap

Sıkça Sorulan Sorular


1- Hediye kutularındaki ürünlerde değişiklik yapabilir miyim?

Bireysel müşterilerimiz için hediye kutularında şimdilik değişiklik yapamıyoruz. Yakın zamanda kendi kutunu oluşturmak için bizden haber bekle 😉

2- Siparişimin teslimat adresini/tarihini değiştirebilir miyim?

Siparişin kargo veya kuryeye verilene kadar teslimat tarihinde ya da adresinde değişiklik yapabilirsin. Canlı Yardım veya ‘Bize Yazın’ üzerinden değiştirmek istediğin siparişe ait numarayı ve yeni bilgileri tarafımıza iletebilirsin. Değişiklik yapıldığında e-posta ile bilgilendirme yapacağız.

3- Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Tabii ki! ✅ E-posta adresini ve telefon numaranı girerek üye olmadan alışveriş yapabilirsin.
Alışveriş ile ilgili kargo takip numarası ve sipariş bilgileri SMS ve e-posta yoluyla gönderileceği için aktif olarak kullandığın bir e-posta adresi ve telefon numarası girmeni öneririz.

4- Siparişim ne zaman kargoya verilir?

İstanbul içi belirlenen bölgelere öğlen 12.00’a kadar vereceğin siparişler aynı gün kargoya verilip alıcıya teslim edilmektedir. 12.00’dan sonra vereceğin sipariş ertesi gün içinde teslim edilecektir. Diğer illerimiz için 16.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilecektir.

5- Hediye kutuma not ekleyebilir miyim?

Hediye kutusuna ödeme alanındaki 'Not Ekle' alanından dilediğin mesajı ekleyebilirsin. ✍🏻

6- Siparişim hangi kargo/kurye firması tarafından teslim edilecek?

Satın almış olduğun ürünlerin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz Kolay Gelsin firması aracılığı ile yapılacaktır. İstanbul içi hızlı gönderilerde motorlu kurye tarafından siparişin teslim edilecektir.

7- Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?

İstanbul içi siparişlerine ait bilgilendirme sms/e-posta yoluyla iletilecektir. Kargonu, sipariş onay e-postasında belirtilen kargo takip numarası ile Kolay Gelsin firmasının web sitesinden takip edebilirsin. 🚛 Siparişle ilgili sorunların için hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0850 241 04 90 telefon numarasından bize ulaşabilirsin ya da [email protected] üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsin.

8- Siparişimi nasıl iade ederim?

Kutuda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için müşterilerine iade hakkı sağlar. 👍🏻
Sipariş teslim edildikten sonraki 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsin. Ambalajı açılmış gıda ürünleri dışında tüm ürünleri iade edebilirsin. Kutunun ezilmiş ya da ciddi anlamda hasar almış olduğu durumda kutunun belirgin ve görünür bir fotoğrafını [email protected] adresine göndermen gerekmektedir. Kutunu iade etmek istersen 395196396 anlaşma kodunu kullanarak hiçbir ücret ödemeden, MNG Kargo ile bize gönderebilirsin. Ürünü iade ederken kutu içerisine sipariş numaranı, iade sebebini ve kendimizi geliştirmemiz için tavsiyelerini yazmanı rica ederiz. 💯 ❣️

9- İndirim kodunu nasıl kullanırım?

Siparişini oluştururken sana özel tanımlanan indirim kodunu, ödeme bölümündeki indirim kodu alanına girerek kullanabilirsin.

10- Kredi kartıyla taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilirsin.

11- Siparişim istediğim adrese kaç günde teslim edilir?

İstanbul içi belirlenen bölgelere gün içi teslimat yapılmaktadır. Diğer (İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Kocaeli) illerimizde ise kargo 1-2 iş günü içerisinde teslim edilecektir.

12- Siparişimin ödemesini nasıl gerçekleştirebilirim?

Siparişin ödemesini kredi kartı/banka kartı ile gerçekleştirebilirsin. 💳

13- Ödeme aşamasında hata alıyorum ne yapmalıyım?

Ödeme işlemi yaparken kart numarası, güvenlik kodu ve kartın son kullanma tarihini doğru ve eksiksiz girmen gerekmektedir. Kullandığın kartın Visa veya Mastercard olması, ödeme yapılacak kartın limitinin yeterli olması ve kartının internete açık olması gerekmektedir. Sorunun devam etmesi durumunda banka ile iletişime geçmen gerekmektedir.

14- Hangi illere sipariş verebilirim?

İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Kocaeli illerimize dilediğin zaman sipariş verebilirsin.

yukarı çık